常见问题

关于网站使用常见问题：

Q.1 为什么我不能正常访问慕课学堂？是不是我的浏览器不行？

为了您顺利地完成课程学习，建议您将浏览器升级到最新版本。慕课学堂支持的浏览器包括IE 9.0及以上版本、Firefox 21及以上版本、Chrome 24及以上版本、Safari 6.0及以上版本等。

Q.2 为什么我播放课程视频时没有图像只有声音？我使用的是Chrome浏览器。

请在浏览器的 设置 - 显示高级设置 中，将 使用硬件加速模式（如果可用） 一项取消勾选，并重新启动浏览器，即可正常观看。

Q.3 为什么我的课程视频一直处于缓冲状态？

如果您遇到该情况，请将您所在的区域、网络类型（例如北京联通10M宽带）、IP地址、联系方式（QQ或手机）通过邮件反馈给我们（发送至spocsupport@xuetangx.com），我们会请视频技术客服人员跟你联系，帮您解决问题。

Q.4 如何下载课程视频？

慕课学堂课程暂不支持视频下载，如果有教师需要某门（节）的课程，请与我们的课程顾问取得联系，我们根据您的实际需求考虑为您提供个性化服务。

关于课程学习常见问题：

Q.1慕课学堂的课程多久更新一次？

多数课程每周更新一次。

Q.2如果我在“慕课学堂”修完一门课，会获得证书吗？

在“慕课学堂”修完课程并通过考核之后，可以得到证书。

Q.3我注册的时候没有填写邮寄地址，会影响证书的邮寄吗？

目前慕课学堂平台发放的是电子版的证书，不涉及到邮寄地址问题。在今后发放纸质证书时，我们会事先与您确认邮寄地址。

Q.4为什么我无法提交课后作业？

每次课后作业有截止时间，在左侧章节列表中显示。超过截止时间，课后作业将无法提交。

Q.5如果我提交课后作业后发现答案有误，该如何更改？

每道题目都有提交次数的限制，具体情况根据老师对题目的设置有所不同。在提交次数超过限制次数之后，就不能再更改了。

Q.6如果我的某门课程成绩不合格，会受到什么影响吗？

目前慕课学堂上的各门课程成绩之间没有影响，某门课程成绩不合格不会影响到其他课程的学习。在学习过程中，您也可以随时退出课程，不需要担心有负面影响。

Q.7我没有学习过这门课程的（上），我想直接学习这门课程的（下），这样可以吗？

您可以直接学习这门课程的（下）。

Q.8我是在课程中期加入的，我还可以通过这门课程吗？

平时作业的提交有截止时间，过了截止时间将无法提交，相应的成绩就没有了。平时作业成绩只占最后总成绩的一部分，课程能否通过取决于最后总成绩。

Q.9我没有跟上学习进度，可以参加补考吗？

目前的课程没有补考安排。一些课程明年还会重开，可以届时参加新一期的课程，按进度完成作业与考试。

Q.10我想学习这门课，但是发现这门课已经结课了，我还可以提交作业参加考试并获得证书吗？

对于已经结课的课程，您仍然可以观看视频进行学习，只是无法参加各考核环节，无法获得证书。或者您也可以在下一期该课程重新开课时按进度完成作业与考试，获得证书。